Kommunikation ist einfach. Bis der andere auftaucht.
Ich helfe Menschen, miteinander im Gespräch und in Verbindung zu bleiben, auch wenn es schwierig wird.
Kerstin Pletzer – Mediatorin und Kommunikationscoach. Für alle, die nicht mehr weiterkommen, obwohl sie eigentlich alles wissen.
Du weißt, was du tun solltest. Und trotzdem.
Du denkst immer wieder über dieselbe Situation nach. Du weißt eigentlich, was du sagen müsstest. Du hast es dir zurechtgelegt, vielleicht sogar mehrfach. Und dann steht da dieser Mensch – und es läuft wieder anders als gedacht.
Nicht weil du es falsch machst. Sondern weil der andere sich selbst mitbringt. Seine Geschichte, seine Reaktionen, sein Schweigen oder seine Art, zurückzuschlagen. Das lässt sich nicht weganalysieren.
Und trotzdem drehst du es weiter im Kopf. Suchst den Fehler bei dir. Oder bei ihm. Fragst dich, warum es mit all dem Wissen, das du hast, immer noch so schwer ist.
Das ist kein Zeichen, dass du es nicht verstehst. Vielleicht liegt es gar nicht an dir. Vielleicht fehlt einfach jemand, der mit dir hinschaut.
Was zwischen Menschen passiert, lässt sich nicht googeln.
Du kannst nachlesen, wie Konflikte entstehen. Du kannst verstehen, welche Dynamiken wirken. Du kannst dir Strategien zurechtlegen, Sätze vorbereiten, Reaktionen antizipieren.
Und dann sitzt du diesem Menschen gegenüber. Alles, was du dir überlegt hast, trifft auf jemanden mit einer eigenen Logik, eigenen Wunden, eigenen guten Gründen. Und er spielt nicht mit.
Genau da fängt meine Arbeit an. Nicht beim Sortieren von Ebenen. Sondern beim Aushalten, Begleiten und Sichtbarmachen von dem, was zwischen euch wirklich passiert.
Du musst das nicht weiter mit dir alleine ausmachen.
Lass uns gemeinsam hinschauen.
Was sich verändert, wenn du nicht mehr allein damit bist.
Das Erste, was viele beschreiben, ist keine große Erkenntnis. Es ist eher eine Erleichterung. Das Gefühl, dass jemand wirklich zugehört hat. Nicht um zu antworten, sondern um zu verstehen, was da eigentlich los ist.
Und dann passiert etwas, das sich schwer in Worte fassen lässt: Du fängst an, dir selbst wieder zu vertrauen. Nicht weil jemand gesagt hat, dass du recht hast. Sondern weil jemand dabei war, der gesehen hat, was du siehst – und der auch das gesehen hat, was du noch nicht sehen konntest.
Du musst nicht mehr ständig überlegen, ob du übertreibst. Ob du etwas falsch verstanden hast. Ob dein Gefühl vielleicht doch trügt.
Wenn Gedanken und Gefühle geteilt werden können, entsteht etwas, das vorher keinen Platz hatte. Ein innerer Freiraum. Und genau dort, wo die alten Geschichten aufhören sich zu drehen, entsteht manchmal etwas Neues.
Nicht jede Situation wird dadurch einfach. Aber du bist nicht mehr allein darin.
Hallo, ich bin Kerstin.
Konflikte begleiten mich, seit ich denken kann. Als Kind in meiner eigenen Familie, später in verschiedenen Berufsrollen und irgendwann auch als Mediatorin, Klärungshelferin und Supervisorin.
Über die Jahre habe ich gelernt, dass das Schwierigste an Konflikten selten das Verstehen ist. Es ist das Aushalten. Die Momente, in denen man nicht weiterkommt, obwohl man eigentlich alles weiß.
Mich interessiert weniger die schnelle Antwort als das, was wirklich passiert – zwischen Menschen, unter der Oberfläche, in dem was nicht ausgesprochen wird. Ich bin dabei, auch wenn es unübersichtlich bleibt. Vielleicht gerade dann.
Denn genau dort, wo Menschen in ihren Unterschieden aufeinandertreffen, passiert etwas Unerwartetes. Etwas, das sich nicht planen lässt – aber das ich immer wieder erlebe: echte Entwicklung.
Mehr über mich und meine Arbeit erfährst du hier.
Wie andere es erlebt haben
Vor dem Coaching verstand ich nicht, warum meine Meinung ignoriert wurde und weshalb sich die Situation im Team nicht klären ließ. Durch die Gespräche wurde mir bewusst, was im Hintergrund ablief und warum meine bisherigen Versuche ins Leere liefen. Besonders wertvoll war für mich die Bestätigung, dass ich meinem Gefühl vertrauen kann. Dadurch konnte ich aus der Hilflosigkeit herauskommen und konkrete Schritte entwickeln.
– M. G. Pädagogische Fachkraft
Auch in schwierigen Konflikten im Gespräch bleiben
Nach vielen Jahren guter Zusammenarbeit waren wir an einem Punkt angekommen, an dem wir allein nicht mehr weiterkamen. In der Mediation konnten wir endlich ruhig über die schwierigen Themen sprechen. Besonders hilfreich war, dass sich beide Seiten in ihrer Sichtweise verstanden fühlten. Das hat es möglich gemacht, wieder Vertrauen aufzubauen und gemeinsam eine gute Lösung zu finden.
– Geschäftsführer
Zwei Wege, mit mir zu arbeiten
Nicht jede Situation braucht dieselbe Form von Unterstützung. Manchmal reicht ein einzelnes Gespräch, um wieder Orientierung zu gewinnen. Manchmal ist ein längerer Prozess sinnvoll.
Du & Ich
Für alle, die mit einer schwierigen Situation zu tun haben – beruflich oder privat – und jemanden suchen, der wirklich dabei ist. Diskret, außerhalb deines Umfelds, nur für dich.
Führung und Team
Für Führungskräfte, die einen erfahrenen Blick von außen brauchen – auf einen Konflikt im Team, eine festgefahrene Dynamik oder eine Situation, die sich alleine nicht mehr lösen lässt.
Irgendwann hilft kein Nachdenken mehr.
Du hast die Situation von allen Seiten betrachtet. Du weißt, was du weißt. Und trotzdem kommst du nicht weiter.
Das ist der Moment, wo ein anderer Mensch den Unterschied macht. Nicht weil er die Antwort hat. Sondern weil er dabei ist.
Lass uns gemeinsam hinschauen.
Noch nicht sicher, ob ein Gespräch das Richtige ist?
Dann fang hier an. Der kostenlose Selbsttest zeigt dir, welche Konfliktstrategie du bevorzugt nutzt – und warum sie manchmal gegen dich arbeitet.
Wer tiefer gehen möchte, findet im Anschluss meinen Minikurs. Ein erster Schritt in die eigenen Muster, ganz in deinem Tempo.
Was zwischen Menschen passiert
Artikel über Konflikte, Kommunikation und das, was sich zwischen Menschen abspielt zum Lesen, Nachdenken und Wiedererkennen.
Mauern – Selbstschutz mit Nebenwirkungen
Mauern erlebt jeder irgendwann einmal: Jemand steht mitten in einer Diskussion auf, nimmt seine...
Frieden ist eine Entscheidung
Frieden ist eine Entscheidung. - Sich Frieden zu wünschen ist keine Floskel, es ist ein echtes,...
Tabus am Arbeitsplatz: Ansprechen oder nicht?
Tabus am Arbeitsplatz – das klingt zunächst dramatisch, nach einem verborgenen Geheimnis oder...
Sprechen oder schweigen in Gruppen
Ausgerechnet in Gruppen hört das ganze Wissen über Kommunikation manchmal einfach auf zu...
KI bei Konflikten: Kann das wirklich helfen?
KI bei Konflikten. Vor ein paar Wochen saß ich einer Klientin gegenüber. Wir sprachen über eine...
Gruppenprozesse verstehen – ein Einstieg
Gruppenprozesse verstehen. Was tun, wenn es in einer Gruppe oder einem Team hakt, obwohl alle es...
Zweimal im Monat Post – direkt von mir.
Ich schreibe über das, was zwischen Menschen passiert. Über Konflikte, Kommunikation und die Momente, in denen selbst erfahrene Menschen nicht mehr weiterkommen. Nah an der Praxis, manchmal unbequem, hoffentlich immer ehrlich.
Zusätzlich erhältst du meine „Erste-Hilfe-Tipps im Teamkonflikt“ für Teamleitungen zum Gratis-Download.
Das Spannende passiert nicht trotz der Unterschiede. Sondern genau wegen ihnen.
Kontakt
Kerstin Pletzer
Klärungshilfe und Beratung
Forststraße 17
42549 Velbert
