Kommunikation ist einfach. Bis der andere auftaucht.
Du weißt eigentlich, wie’s geht. Und bist jetzt trotzdem am Ende mit deinem Latein.
Kerstin Pletzer – Mediatorin, Supervisorin und Kommunikationscoach. Damit wieder etwas in Bewegung kommt.
Was zwischen Menschen passiert, lässt sich nicht googeln.
Du kannst nachlesen, wie Konflikte entstehen. Du kannst verstehen, welche Dynamiken wirken, Strategien entwickeln und dir sogar schon überlegen, was du beim nächsten Gespräch sagen möchtest. Und trotzdem gibt es manchmal diesen einen Menschen, bei dem all das nicht trägt.
Nicht, weil dir Wissen fehlt. Sondern weil der andere sich selbst mitbringt – seine Geschichte, seine Erfahrungen, seine Verletzungen und seine Art, auf Druck zu reagieren. Zwischen Menschen passiert mehr, als sich vorbereiten oder kontrollieren lässt.
Genau dort beginnt meine Arbeit. Nicht mit fertigen Antworten oder Kommunikationstechniken, sondern mit einem gemeinsamen Blick auf das, was in dieser konkreten Situation geschieht. Oft entsteht daraus etwas, das allein kaum möglich ist: Du hörst auf, dich im Kreis zu drehen. Du erkennst Zusammenhänge, die vorher verborgen waren, und kannst wieder entscheiden, was dein nächster Schritt sein soll.
Du weißt, was du tun solltest. Und trotzdem.
Du denkst immer wieder über dieselbe Situation nach. Vielleicht merkst du es erst abends, wenn endlich Ruhe sein sollte. Oder morgens, noch bevor der Tag richtig begonnen hat und sich der Bauch schon meldet.
Du weißt eigentlich, was du sagen möchtest. Vielleicht hast du das Gespräch sogar schon mehrfach im Kopf geführt. Doch dann steht dieser Mensch vor dir – und plötzlich ist alles anders. Nicht, weil du etwas falsch machst. Sondern weil der andere sich selbst mitbringt: seine Geschichte, seine Erfahrungen, seine Verletzungen und seine ganz eigene Art, auf das zu reagieren, was zwischen euch passiert.
Das lässt sich nicht weganalysieren.
Und trotzdem gehst du das Gespräch immer wieder durch. Suchst nach dem einen Satz, den du hättest anders sagen sollen. Fragst dich, ob du überreagiert hast oder ob der Fehler bei dir liegt. Vielleicht auch beim anderen.
Dabei führt genau diese Frage oft nicht weiter.
Vielleicht fehlt einfach jemand, der mit dir auf die Situation schaut – ohne Partei zu ergreifen und ohne vorschnell entscheiden zu müssen, wer recht hat.
Du musst das nicht weiter mit dir alleine ausmachen.
Lass uns gemeinsam hinschauen.
Was sich verändert, wenn du es nicht mehr allein durchdenken musst.
Das Erste, was die meisten nach einem Gespräch beschreiben, ist keine große Erkenntnis. Es ist Erleichterung. Das Gefühl, nicht mehr alles allein tragen zu müssen.
Dass jemand wirklich zugehört hat. Nicht, um zu bewerten oder sofort eine Lösung zu finden. Sondern um zu verstehen, was in dieser Situation eigentlich passiert.
Mit der Zeit kommt oft das Vertrauen in das eigene Erleben zurück. Gespräche müssen nicht mehr ständig im Kopf weitergeführt werden. Es wird leichter zu unterscheiden, was zu dir gehört – und was beim anderen bleibt.
Die Situation ist damit nicht plötzlich gelöst. Aber sie fühlt sich oft nicht mehr ausweglos an. Der Kopf wird ruhiger. Und der nächste Schritt wird wieder sichtbar.
Hallo, ich bin Kerstin.
Das Schwierige an Konflikten ist selten, dass wir zu wenig wissen. Es ist, dass wir mittendrin stehen.
Genau deshalb begleite ich Menschen nicht mit schnellen Antworten oder fertigen Lösungen. Sondern mit Ruhe, Erfahrung und einem Blick von außen, wenn allein kein nächster Schritt mehr sichtbar wird.
Vielleicht ist das auch der Grund, warum mich bis heute weniger interessiert, wer recht hat, als die Frage, was zwischen Menschen eigentlich passiert.
Mehr über mich und meine Arbeit erfährst du hier.
Das Spannende passiert nicht trotz der Unterschiede. Sondern genau wegen ihnen.
Was sich für andere verändert hat
Jede Situation ist anders. Und doch gibt es etwas, das viele nach unseren Gesprächen ähnlich beschreiben.
Vor dem Coaching verstand ich nicht, warum meine Meinung ignoriert wurde und weshalb sich die Situation im Team nicht klären ließ. Durch die Gespräche wurde mir bewusst, was im Hintergrund ablief und warum meine bisherigen Versuche ins Leere liefen. Besonders wertvoll war für mich die Bestätigung, dass ich meinem Gefühl vertrauen kann. Dadurch konnte ich aus der Hilflosigkeit herauskommen und konkrete Schritte entwickeln.
– M. G. Pädagogische Fachkraft
Coaching
Coaching
Wir konnten uns gut trennen
Nach vielen Jahren guter Zusammenarbeit waren wir an einem Punkt angekommen, an dem wir allein nicht mehr weiterkamen. In der Mediation konnten wir endlich ruhig über die schwierigen Themen sprechen. Besonders hilfreich war, dass sich beide Seiten in ihrer Sichtweise verstanden fühlten. Das hat es möglich gemacht, Vertrauen aufzubauen und eine gute Trennungslösung zu finden.
– S. H. Geschäftsführer
Klärungshilfe/Mediation
Wo steckst du gerade fest?
Je nachdem, wo du gerade stehst, begleite ich dich unterschiedlich.
Für dich persönlich
Coaching & Mentoring
Du steckst in einem Konflikt fest, der dich nicht loslässt. Beruflich oder privat. Vielleicht kreisen deine Gedanken schon viel zu lange um dieselbe Situation und du wünschst dir jemanden, der sie gemeinsam mit dir sortiert.
Für Teams und Führungskräfte
Mediation · Klärungshilfe · Supervision
Du trägst Verantwortung für einen Konflikt im Team und merkst, dass Gespräche allein nicht mehr weiterführen. Bevor Fronten sich verhärten, lohnt sich oft ein Blick von außen.
Irgendwann hilft kein Nachdenken mehr.
Du hast die Situation von allen Seiten betrachtet. Du weißt, was du weißt. Und trotzdem kommst du nicht weiter.
Manchmal braucht es keinen neuen Gedanken. Sondern einen Menschen, der mit dir auf das schaut, was sich von innen heraus kaum noch erkennen lässt.
Nicht, weil er die Antwort kennt. Sondern weil er den Raum schafft, in dem sich wieder etwas sortieren kann.
Wenn du das Gefühl hast, allein nicht mehr weiterzukommen, lass uns sprechen. In einem unverbindlichen Infogespräch schauen wir gemeinsam, was deine Situation braucht – und ob ich die Richtige dafür bin.
Vielleicht ist das heute dein erster Schritt.
Vielleicht möchtest du dir erst einmal selbst ein Bild machen. Verstehen, warum dich manche Konflikte so lange beschäftigen oder weshalb du in bestimmten Situationen immer wieder ähnlich reagierst.
Der kostenlose Selbsttest gibt dir dafür einen ersten Anhaltspunkt. Nicht als fertige Antwort, sondern als Einladung, deine eigenen Muster besser kennenzulernen. Wenn du anschließend tiefer einsteigen möchtest, findest du im Anschluss meinen Minikurs.
Vielleicht möchtest du noch ein Stück weitergehen.
Nicht jede Erkenntnis entsteht in einem Gespräch. Manchmal beginnt sie beim Lesen eines Gedankens, in dem du dich wiederfindest. In meinen Artikeln schreibe ich über Konflikte, Kommunikation und das, was zwischen Menschen passiert – nah an der Praxis, mit Raum zum Nachdenken.
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Manchmal hilft ein neuer Gedanke genau im richtigen Moment.
Deshalb verschicke ich etwa zweimal im Monat einen Brief per E-Mail. Darin schreibe ich über Konflikte, Kommunikation und das, was zwischen Menschen passiert – ehrlich, praxisnah und ohne einfache Antworten.
Zusätzlich erhältst du meine „Erste-Hilfe-Tipps im Teamkonflikt“ für Teamleitungen zum Gratis-Download.
Kontakt
Kerstin Pletzer
Klärungshilfe und Beratung
Forststraße 17
42549 Velbert
